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Q:1、如何预订用车服务?
  A:您可以选择通过电话:13964052297进行预定。
  Q:2、预约用车时需要提前多长时间进行预定?
  A:时租、接机、送机产品需要提前2小时预定用车服务;
  日租服务需要提前8小时预定,半日租需要提前4小时预定,热门线路需要提前24小时预定;
  如果您需要紧急用车可通过电话:13964052297叫车。
  Q:3、有哪几种支付方式?
  A:目前支持信用卡验证支付、网银充值支付(支付宝、拉卡拉等),租车支持现金支付,可以在用车结束后,司机师傅代收现金。
  Q:4、可以使用国外信用卡支付吗?
  A:目前租车宝网只支持国内使用身份证办理的信用卡,国际卡暂时不支持。
  Q:5、用车费用如何计算?举例说明。
  A:(1)时租计费方式:时间*单价+公里*单价+空驶费*单价+其它附加费用
       (2)接/送机计费方式:定价+超出时间*单价+超出公里*单价+空驶费*单价+其它附加费用
  空驶费说明:上车/下车地点在市区服务范围外,系统产生空驶费用。
  Q:6、附加费用都是什么,怎样收取?
  A:附加费用主要包括:高速费、停车费、夜间服务费、途径机场服务费、食宿费。
  说明:夜间服务费---即用车时间在晚间23点至次日6点之间的用车服务需加收夜间服务费;
  途径机场服务费--- 用户按时租、日租、半日租预订用车服务如有途径机场的行程需按次收取机场服务费;
  食宿费---如具体行程有隔夜的服务,将向用户另行收取每晚的食宿费,如用户负责司机食宿,则不再向用户另行收取。
  附加费用须按实际消费金额与订单一起支付。
  Q:7、发票如何开具?
  A:预定车辆时您可以选择开具发票,服务结束后完成全额付款,我们会为您开具并寄出(3-7个工作日);如果您的用车次数较多,建议累计一定数量后统一为您开具。
  Q:8、为什么信用卡总是会处于验证失效的状态?
  A:由于支付平台支持的信用卡有所不同,部分的信用卡会出现失败或失效状态,建议您更换其它信用卡。
  Q:9、变更订单需要重新下单吗?
  A:如果变更乘车人信息则无需重新下单,致电客服热线为您人工处理;变更其它信息需取消原订单,重新下单;如需帮助请于8:00-22:00之间致电客服热线。
  Q:10、取消订单要收费吗?
  A:时租、半日租、日租、接机、送机订单需要提前1小时取消,不足1小时取消时将收取所预定产品的最低消费额;
  热门线路需提前24小时取消,24小时内取消将收取不高于500元的违约费,服务开始后取消将收取最低消费额。
  Q:11、司机可以准时到达吗?司机绕路或者故意拖延时间怎么办?
  A:司机会根据您的用车时间准时到达(特殊情况可能会受到影响,如:交通管制、道路事故、车辆突发故障等)。
  司机师傅会选择更加畅通的路线为您提供服务,如您有指定的线路,司机师傅可按照您的要求行驶;如遇绕路或拖延时间等问题可致电反馈。
  Q:12、司机可以讲英语吗?
  A:如您对司机有语言沟通的要求,需要您提前致电预定告知,我们将尽量为您协调安排。
  Q:13、航班晚点了怎么办?
  A:预定接机服务时提供航班号信息,航班晚点可享免费等待,服务开始时间以上车时间为准。
  Q:14、接机服务,司机会在哪里等待乘车人?
  A:为了更加快捷为您提供服务,我们根据不同城市机场,制定了固定的接机等候地点,您也可以根据您的具体情况致电司机沟通详细的上车地点。